Benvenuto su VEVOR.it! Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi e possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna per motivi approvati! La stessa garanzia si applica ai prodotti sostitutivi. Per favore Contattaci se hai problemi!
Come restituire e ottenere un rimborso/sostituzione?
Passo 1:Si prega di contattare il nostro servizio clienti VEVOR ( contact us ) e fornire il motivo e le immagini o i video necessari per verificare l'emissione dell'ordine.
Passo 2: Il nostro team di assistenza clienti indaga e offre una soluzione basata sulla nostra politica.
Passo 3: Entrambe le parti raggiungono un accordo sulla soluzione e il nostro team di assistenza clienti fornisce le informazioni sul reso (non inviare il reso all'indirizzo del mittente sul pacco).
Passo 4: Restituire il prodotto (se richiesto). Quando il nostro magazzino riceve il reso, il nostro servizio clienti effettuerà il rimborso/sostituzione. E riceverai il rimborso entro 2-14 giorni lavorativi. L'ora esatta dipende dall'emittente della carta.
1.Motivi Che Supportano il Reso Gratuito
| Motivo del Reso | Nota |
|---|---|
| DOA (Morto all'Arrivo) | Puoi rifiutarlo direttamente se è confermato danneggiato |
| Articolo sbagliato inviato | Ti preghiamo di fornirci immagini chiare dell'articolo, il numero SKU/PN e tutte le etichette di spedizione sulla confezione |
| Non corrisponde alla descrizione | Si prega di fornire alcune foto per mostrare il problema |
| Problemi di qualità | Si prega di fornire alcune immagini o video per verificarlo |
| Parti mancanti | Si prega di fornire alcune immagini o video per verificarlo |
Nota: Per favore contattaci con le immagini o i video necessari per le situazioni di restituzione di cui sopra. Una volta verificato, ti offriremo una soluzione adatta.
2.Motivi Che Non Supportano il Reso Gratuito
| Motivo del reso | Nota |
|---|---|
| Arrivato troppo tardi | VEVOR non offrirà resi gratuiti se la consegna è ritardata per motivi al di fuori del nostro controllo. |
| Non voglio/ne ho bisogno/mi piace | Ricevi l'oggetto ma cambia idea/ordina per errore/cambia il prezzo Non soddisfa le mie aspettative/ La tariffa di spedizione è troppo alta/ Trovato un prodotto migliore |
| Senza manuale o manuale fuori standard | Contattaci per un manuale elettronico o video |
| Errore dell'utente | Eventuali danni causati dall'operazione dell'utente non saranno coperti/ Acquistato sbagliato |
Nota: per le situazioni di reso di cui sopra, l'acquirente sosterrà il costo di restituzione e rifornimento.
3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione del Rimborso | Nota |
|---|---|---|
| Carta di Credito | Entro 3-15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di rimborso (dipende dall'emittente della carta) | Non ti addebiteremo alcuna commissione di elaborazione |
| Paypal | Fino a 48 ore dopo aver ricevuto l'e-mail di rimborso | / |
| Klarna | A seconda dell'istituto finanziario, possono essere necessari fino a 14 giorni prima che i fondi vengano visualizzati nel tuo account. | / |
Nota: se non hai ricevuto un rimborso entro il termine stabilito, non esitare a farlo Contattaci o l'emittente della carta.
Dichiarazione: VEVOR si riserva tutto il diritto per la spiegazione finale della politica di restituzione e rimborso. Se hai domande, non esitare a farlo contattaci. .